ÅNGERRÄTT

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

GARANTIER 

Information Garanti och reklamation vid Privat och företagsköp 

Utöver reklamationsrätt 3 år så lämnar Temashoppen 3 års garanti, Garantin är frivillig att lämna men reklamationsrätten är lagstadgad och gäller alla produkter. 

Tvister 

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Ta i händelse av en tvist kontakt med vår kundtjänst för att ta reda på om det går att komma fram till en lösning. 
Som konsument kan du dock alltid hänvisa en eventuell tvist till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN antingen via deras hemsida www.arn.se eller brev till adress: 

 
Allmänna Reklamationsnämnden 
Box 174 
101 23 Stockholm 

PRIVAT POLICY

"När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post."

COOKIES

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

RETURER

Vid köp av varor i vår nätbutik gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som konsument har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du som konsument eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. För mer information om din ångerrätt kontakta oss info@temashoppen.se eller telefon +46-070-7179752

KLAGOMÅL OCH RETURER

• Motparten är skyldig att omedelbart vid mottagandet kontrollera de levererade varorna för defekter, defekter, skador, avvikelser i mängd eller saknade eller felaktigt levererade produkter samt att inom 72 timmar efter mottagande anmäla detta till Användaren.
• Om reklamation inte anmäls till Användaren inom den tid som avses i föregående stycke, anses varan ha mottagits i gott skick och överensstämma med avtalet.
• Inga reklamationer kan göras med hänsyn till minimala färgskillnader och mindre färgavvikelser.
• Inga reklamationer är möjliga avseende varor som efter motpartens mottagande har ändrat karaktär och/eller sammansättning eller har bearbetats helt eller delvis eller inte längre finns i originalförpackning.
• Klagomål upphäver inte Motpartens eventuella betalningsskyldighet.
• Produkter som returneras av Motparten utan föregående medgivande från användaren behöver inte accepteras av Användaren.
• Retur kommer att ske på ett sätt som bestäms av Användaren och i originalförpackning eller förpackning.
• Motparten ska göra det möjligt för Användaren att undersöka klagomålet och i detta sammanhang förse Användaren med all information som är relevant för klagomålet. Om retursändning är nödvändig för utredningen av reklamationen sker detta på Motpartens bekostnad och risk, om inte reklamationen i efterhand visar sig vara välgrundad.
• Om ett fel anmäls senare har Motparten inte längre rätt till reparation, utbyte eller ersättning, om inte längre tid följer av varans beskaffenhet eller omständigheterna i övrigt.
• Om det konstateras att en vara är defekt och ett reklamation i detta avseende har framförts i tid, kommer Användaren att ersätta den defekta varan inom rimlig tid efter att den har returnerats eller, om den inte rimligen kan returneras, en skriftligt meddelande om defekten från Motparten, efter Användarens gottfinnande, eller säkerställa dess reparation eller betala Ersättningsersättning till Motparten. Vid byte är Motparten skyldig att returnera den ersatta varan till användaren och ge användaren äganderätten till denna, om inte Användaren anger annat.
• Om det visar sig att ett klagomål är ogrundat, kommer de kostnader som uppstår till följd av detta, inklusive forskningskostnaderna, från Användarens sida till följd av detta, helt på Motpartens bekostnad.

ÅTERBETALNINGSSKYLDIGHET:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr.